POLITICA DE DEVOLUCIÓN O CANCELACIÓN

Zapotlanejo online aplicará devoluciones, las cuales se acreditarán por dos motivos posibles:
1. El producto pedido no sea el que se entregó en el domicilio.
2. Las prendas se encuentren en mal estado o tenga defectos de fabricación.
En caso de que el cliente reúna cualquiera de las dos características mencionadas, se aplicará la devolución de su producto mediante un cupón el cual podrá canjear por cualquiera de los productos que están en la plataforma.

Los pasos para acreditar la devolución y se haga el reembolso por medio del cupón son los siguientes:
1. Solicitud de devolución
2. Aceptación de solicitud
3. Generador de código de devolución
4. Envío de paquete
5. Recepción en almacén de pedido
6. Recolección de fabricante
7. Acreditación del daño
8. Se bonifica su pago por medio del cupón.

Zapotlanejo Online permitirá la cancelación de su pedido, por dos motivos posibles:
Que el producto ya no se encuentre disponible en stock.
Si no se ha confirmado su compra en un lapso de 24 hrs (Excepto días feriados y fines de semana) su pedido podrá ser cancelado.

Proceso de Cancelación.
1.- Le pediremos que escriba un mensaje (33-26-51-11-37) para abrir un reclamo y que pueda iniciar el proceso de cancelación.
2.- Un asesor se comunicará con usted, para generar un código de cancelación.
3.- Se bonificará su pago.
El plazo de acreditación de tu dinero depende de los tiempos de acreditación de cada medio de pago.

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